SaaS to model oprogramowania, który jest dostępny dla użytkowników na żądanie przez przeglądarkę internetową, zamiast być instalowanym lokalnie na komputerach użytkowników. W modelu SaaS użytkownik nie jest właścicielem oprogramowania, lecz płaci za dostęp do niego, zazwyczaj w formie subskrypcji miesięcznej lub rocznej. SaaS różni się od tradycyjnych metod dostarczania oprogramowania tym, że cały system zarządzania, aktualizacje i utrzymanie leżą po stronie dostawcy.
Przykładami popularnych usług SaaS są Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, a także platformy do zarządzania projektami, takie jak Asana.
Jak działa model SaaS?
W modelu SaaS dostawca hostuje oprogramowanie na własnych serwerach i udostępnia je użytkownikom przez Internet. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać z aplikacji bez konieczności instalacji oprogramowania na swoich urządzeniach i bez potrzeby zarządzania serwerami. Dostawca SaaS zajmuje się również regularnymi aktualizacjami, zapewnieniem bezpieczeństwa i utrzymaniem infrastruktury.
Cechy SaaS
- Dostępność online - użytkownicy mogą korzystać z oprogramowania na różnych urządzeniach i z dowolnej lokalizacji z dostępem do Internetu.
- Subskrypcja - opłaty są zazwyczaj naliczane na podstawie modelu subskrypcyjnego, co obniża początkowe koszty wdrożenia.
- Aktualizacje i konserwacja - dostawca SaaS automatycznie wdraża aktualizacje i poprawki, co eliminuje potrzebę zarządzania nimi przez użytkowników.
- Skalowalność - SaaS umożliwia łatwe skalowanie usług w miarę wzrostu liczby użytkowników lub zwiększania zasobów, co jest korzystne dla firm rozwijających się.
Zalety SaaS
Model SaaS oferuje liczne korzyści, które przyciągają firmy i użytkowników prywatnych, poszukujących nowoczesnych, wygodnych rozwiązań technologicznych.
1. Niskie koszty początkowe
Jeżeli dana osoba jest początkująca w branży e-commerce, z pewnością to właśnie koszty prowadzenia działalności mają dla niej kluczowe znaczenie. W przypadku modelu SaaS ceny są dość niskie - koszty abonamentu rozpoczynają się już od kilkudziesięciu złotych miesięcznie, a w cenie zawarte jest wszystko, co potrzebne, m. in.:
- platformę sprzedażową,
- porównywarkę cen,
- hosting,
- domenę
- pomoc techniczną ekspertów.
Dla osoby rozpoczynającej swoją przygodę np. ze sklepem internetowym rozwiązania SaaS są wręcz idealne, pozwalają bowiem niskim kosztem ocenić swój potencjał biznesowy.
2. Szybki start biznesu
Platforma sprzedażowa typu SaaS umożliwia szybkie i sprawne otworzenie oraz konfigurację sklepu internetowego w zaledwie kilka dni. Integracja z hurtowniami internetowymi możliwa jest praktycznie natychmiast, co pozwala na szybkie zatowarowanie sklepu i rozpoczęcie sprzedaży bez zbędnej zwłoki.
Początkujący przedsiębiorcy doceniają również fakt, że korzystanie z oprogramowania typu SaaS gwarantuje możliwość otrzymania wsparcia technicznego zarówno na etapie tworzenia sklepu internetowego, jak i podczas jego prowadzenia. Sklep internetowy na abonament to możliwość korzystania z pomocy ekspertów, którzy udzielą pomocy m. in. przez live chat czy mail.
3. Bezpieczeństwo klientów i zakupów
Każdy sklep internetowy powinien być odpowiednio zabezpieczony - platformy oferujące sklepy na abonament dbają także o ten, niezwykle istotny aspekt biznesu. Szyfrowanie SSL, a także wysokiej klasy serwery, na których instalowane są sklepy internetowe, zapewniają bezpieczeństwo danych klientów, którzy dokonują zakupów, a także bezpieczeństwo samych zamówień (w tym zabezpieczanie płatności online). Sklepy internetowe w modelu SaaS zapewniają także codzienne tworzenie kopii zapasowych, co eliminuje ryzyko utraty ważnych danych.
4. Możliwość rozwoju
Warto pamiętać o tym, że kiedy Twój sklep internetowy zacznie się rozwijać, wzmożony ruch na stronie, a także rosnąca liczba zamówień sprawiają, że potrzebuje on większej mocy obliczeniowej - informując o tym usługodawcę, uruchomi on odpowiedni serwer, dzięki czemu dany sklep ma szansę niezauważalnie wkroczyć na wyższy bieg (nie wymaga to podjęcia żadnych dodatkowych działań, ani szukania pomocy specjalistów).
Co równie ważne, oprogramowanie na abonament jest cały czas doskonalone, dopracowywane i uzupełniane o nowe funkcjonalności - użytkownik danej platformy ma szansę korzystać z najnowszych i najskuteczniejszych rozwiązań. Ma również pewność, że sklep przystosowany jest do aktualnych trendów panujących na rynku e-commerce. Oprogramowanie SaaS jest automatycznie aktualizowane i wzbogacane o nowe rozwiązania, które mają za zadanie ułatwić sprzedaż przez internet - oznacza to, że osoba opłacająca abonament nie musi się martwić o to, kto dopisze funkcję, która umożliwi np. korzystanie z paczkomatów.
Wady SaaS
Chociaż SaaS oferuje liczne korzyści, istnieją także pewne ograniczenia, które mogą wpływać na decyzję o wdrożeniu tego modelu.
1. Zależność od Internetu
Dostępność oprogramowania SaaS jest ściśle związana z dostępem do Internetu. W przypadku przerw w dostępie do sieci, użytkownicy mogą utracić możliwość pracy z oprogramowaniem.
2. Ograniczona personalizacja
Aplikacje SaaS są standardowo oferowane w z góry ustalonych wersjach, co może ograniczać możliwość dostosowania oprogramowania do specyficznych potrzeb firmy. Dostawcy oferują czasem opcje dostosowywania, jednak zazwyczaj w ograniczonym zakresie.
3. Zależność od dostawcy
W modelu SaaS użytkownicy są w dużej mierze zależni od dostawcy oprogramowania. Problemy techniczne po stronie dostawcy mogą wpływać na dostępność usługi, a decyzje biznesowe dostawcy (np. podwyższenie ceny) mogą bezpośrednio dotknąć klientów.
Przykłady zastosowania SaaS
SaaS znajduje zastosowanie w wielu obszarach działalności biznesowej, oferując wsparcie w zarządzaniu, analizach danych i automatyzacji pracy. Poniżej kilka popularnych zastosowań modelu.
CRM (Customer Relationship Management) - oprogramowanie CRM, pozwala na zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację marketingu oraz analizę sprzedaży.
Oprogramowanie biurowe - usługi takie jak Google Workspace i Microsoft 365 umożliwiają tworzenie dokumentów, zarządzanie projektami i współpracę zespołową.
Zarządzanie projektami - narzędzia takie jak Asana wspierają zespoły w planowaniu, monitorowaniu i realizacji projektów.
Księgowość i finanse - QuickBooks Online to przykład oprogramowania do zarządzania finansami, które umożliwia prowadzenie księgowości, wystawianie faktur i raportowanie finansowe.
Przyszłość modelu SaaS
Rozwój technologii, takich jak chmura obliczeniowa, sztuczna inteligencja i analiza dużych zbiorów danych, przyczynia się do dalszego wzrostu popularności SaaS. Prognozy wskazują, że model SaaS będzie się rozwijał, oferując coraz bardziej złożone usługi, integracje i opcje dostosowywania. SaaS zaczyna być również stosowany w nowych obszarach, takich jak oprogramowanie medyczne, edukacja online czy przemysł, oferując rozwiązania dla coraz większej liczby branż.
Podsumowując, SaaS to elastyczny i wygodny model dostarczania oprogramowania, który zrewolucjonizował sposób, w jaki korzystamy z aplikacji. Chociaż ma pewne ograniczenia, jego zalety - takie jak niższe koszty początkowe, łatwość wdrożenia i skalowalność - sprawiają, że jest to atrakcyjna opcja dla firm poszukujących nowoczesnych rozwiązań technologicznych.
Komentarze